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  • 1

企業質量信用報告

(一)報告前言

報告編制規范

1、報告內容客觀性聲明:

《廣州市白云化工實業有限公司質量信用報告》是本著客觀、公正的態度進行編寫,報告內容真實、有效,符合企業實際情況,報告內容包括了質量組織管理體系、產品質量責任、質量誠信管理等方面的理念和制度及措施等,定期公布,以接受社會的監督指導。

2、報告組織范圍:廣州市白云化工實業有限公司。

3、報告時間范圍:2017年8月至2018年7月。

4、報告發布周期:本報告為年度報告。

5、報告數據說明:本報告所有數據均來自公司實際情況或數據。

6、報告的獲取方式:本報告以網絡版形式發布。

高層致辭

 

   人無信不立、企無信不振。30余年來,廣州市白云化工實業有限公司一如既往地踐行"把最好的產品奉獻給人類"的企業使命,不斷演繹著我們"專業、專注、專心"的產品特質,用質量和誠信鑄就白云品牌,以高度的使命感和責任心,一直引領密封膠行業的技術創新,取得了可喜可賀的成績。

   用必勝的信念揚起希望之帆,以執著的態度掌控力量之舵,讓我們緊緊抓住此次契機,不辱使命,以實際行動提升企業自身的產品 質量責任和質量誠信管理水平,堅持"質量為本、誠信興業"的宗旨,在各級政府和相關機構的大力支持下,創誠信企業,鑄行業典范。

   廣州市白云化工實業有限公司董事長

        

企業簡介

   廣州市白云化工實業有限公司成立于1985年,主要從事各類建筑和工業用密封膠等高分子新材料的研發、生產及經營,并引領著行業的發展。白云化工是民營企業,位于廣州市白云區廣州民營科技園區內。白云化工是國家首批認定的硅酮結構密封膠生產及銷售企業,也是國家火炬計劃重點高新技術企業,建設部十大自主創新優勢企業,廣東省技術創新優勢企業以及廣東省知識產權示范企業。

   多年來,白云化工一直堅持"科技興企,以人為本"的經營方針,三十余載的奮斗成就行業的翹楚,創造了一個個令世人驕傲的輝煌。1997年,公司推出的第一代白云玻璃幕墻結構密封膠,就打破了進口產品壟斷市場的局面。1998年,成功競標中央軍委大樓及人民大會堂翻新工程,成就了小不點打敗洋巨人的神話。2002年,設計開發出國內第一條達到世界先進水平的硅酮密封膠連續化自動生產線,提高了我國硅酮建筑密封膠的制造工藝水平,迅速縮短了與國外先進水平的差距,實現了國內密封膠生產方式質的飛躍。2004年,開發出強度達到1.5MPa、伸長率達到300%、抗震耐風壓性能優異的超高性能硅酮結構密封膠,大大提高了建筑玻璃幕墻的安全性,推翻了國外公司宣稱中國無法生產用于200米以上高層建筑密封膠的斷言。2011年公司針對幕墻防火安全問題,開發出防火性能優異的防火密封膠,成為行業內唯一一個通過公安部消防產品型式認可的企業;并且開發出洞石專用密封膠,攻克洞石泡水粘結世界性難題。2017年,白云化工內裝密封系統整體解決方案面世。公司是國內行業內第一家獲得"中國名牌"稱號的企業;是國內唯一一家獲建設部"建筑密封膠新技術產業化示范基地"的企業等等。

   公司榮獲中國專利優秀獎、國家重點新產品、國家級企業管理創新成果二等獎、中國企事業單位知識產權試點企業、國家火炬計劃重點高新技術企業、廣東省創新型企業、廣東省百強民營企業等100多項國家省市各級榮譽。

公司擁有行業唯一的博士后科研工作站,擁有1個省級技術中心和1個省級工程技術研究開發中心——廣東省白云粘膠工程技術研究開發中心。公司承擔了國家省市各級政府科技項目85項,科技成果申請專利234項,獲得中國專利優秀獎2項,廣東省專利優秀獎2項,獲得廣東省科技進步二等獎、廣州市科技進步一等獎等科技進步獎10項。參與制定和修訂了國家及行業標準138項,幾乎涵括了行業內所有的標準,為規范行業行為做出了積極的貢獻。

   多年來,公司致力于科技和管理創新,不斷提升公司產品的技術水平和白云品牌的社會形象。公司實施全面質量管理,努力踐行"把最好的產品奉獻給人類"的企業宗旨,安全、永久成為白云密封膠產品的一大特征。白云產品以優秀的品牌、優異的品質、優質的服務響徹大江南北,裝飾著國內外許許多多著名的重點工程。2008年北京奧運會16個場館中包括鳥巢、水立方在內的11個場館用了白云膠;2010年上海世博會包括中國館、世博軸在內的10多個展館用了白云膠;2010年廣州亞運會5個主場館全部采用白云膠;2011年深圳大運會包括深圳灣體育館、寶安體育館在內的多項工程使用了白云膠。人民大會堂、中央軍委辦公大樓、中央黨校、公安部大樓、上海國際會議展覽中心、昆明世博園、深圳高交會館、廣州新白云機場、廣州西塔等成千上萬項典型工程使用了白云膠。白云密封膠還成功走出國門,應用于世界第一高樓迪拜塔、朝鮮柳京大廈、卡塔爾多哈高層辦公樓、非洲安哥拉體育館等國外著名工程上。

   工業密封膠作為公司的戰略業務,系列工業密封膠產品已被廣泛應用于電子電器、太陽能光伏組件、機場跑道、汽車列車、軌道交通、碼頭防老化等行業,為解決軌道、地鐵、風能發電、光電幕墻、機場道路防凍等密封粘結和防護提供高品質產品。

追求卓越,不斷創新,是白云化工一貫的作風,在市場競爭日益激烈的背景下,白云化工對自己提出了更高的要求,樹立了"致力打造全球密封膠領袖品牌"的企業愿景。放眼未來,公司將通過自主創新,不斷提升公司的核心能力和競爭優勢,為白云化工的持續、穩定和快速發展,為打造"白云"百年品牌構建堅實基礎。我們將一如既往踐行"把最好的產品奉獻給人類"的企業使命,在企業戰略目標"做化工新材料領域的領先者"的指引下,勇于實踐,勇擔責任,共同創造價值。

 

 

(二)質量理念:

為實現"把最好的產品奉獻給人類"的使命和"致力打造全球密封膠領袖品牌"的愿景,白云化工秉承"精益、完美"的質量理念,堅持以顧客為中心,不斷導入并貫徹先進的質量管控體系,形成以過程管理為基礎的質量管理體系模式。

 

白云化工以過程為基礎的質量管理模式

 

為更好地傳遞質量理念,白云化工始終以文化建設引領公司與時俱進,攻堅克難,探索出一條以企業質量文化建設帶動全面質量管理,推動公司邁向全球領袖品牌的文化建設之路。見下圖。

 

白云化工企業質量文化建設模式

(三)質量管理

1、質量管理機構

(1) 質量管理機構及其職責

白云化工質量管理機構如下圖:

 

(2) 企業高層管理者、中層管理者和員工等的激勵措施

   白云化工注重對員工進行正面激勵,傳遞白云"正能量",促使員工中形成"爭當先進""比、學、趕、超"的工作氛圍,公司采取多種激勵方式,如:年度優秀員工、管理創新、專利申請/授權、6S評比等,并設立了眾多獎項,鼓勵員工釋放熱情、發揮潛能,激發和鼓勵員工積極拼搏的昂揚斗志。同時,白云化工奉行"敢為人先,容忍失敗,引領未來"的創新理念和"創新成功嘉獎,創新失敗不罰"的原則,制訂了《科技/管理進步獎勵制度》,促使員工發揮所長,大膽創新。

 

2、質量管理體系

   公司建立了ISO9001與QC080000質量管理體系。按照標準和體系文件要求每年組織內部審核,保障體系有效運行,建立了完整齊全的管理體系及各項文件記錄。公司分別于2016年底和2017年初組織人員對新ISO9001與QC080000質量管理體系進行了學習,并組織相關人員根據新版質量管理體系的要求對公司程序文件進行了改版,以流程的形式展現公司的各項工作程序,形式更加清晰明了,細節更加詳細,使公司的質量管理體系更加健全完善。

為提高員工的質量意識,增強員工質量事故預防和應急處理能力,公司每年組織員工接受質量培訓與考核,掌握工作所需的質量知識技能。

   公司建立了績效考核制度,執行零缺陷出廠的質量管理原則,對各崗位人員在其承擔責任范圍內出現的質量問題予以追究。

白云化工基于"打造全球密封膠領袖品牌"的企業愿景,立足以質取勝、品牌帶動、技術創新、標準引領,強化質量管理,確定"責任為魂、創新為源、以人為本、永追卓越"的質量方針,通過管理評審會議對質量方針適用性及上一年質量目標達成情況進行評審,并制定下一年的質量目標。

 

3、質量風險管理

(1)質量風險監測

   白云化工以"健康、持續"為發展理念,識別在經營管理、產品實現全過程中所面臨的對公司質量目標造成影響的風險,分析風險的原因,按風險矩陣法評價風險影響后果的嚴重度及其發生的可能性,確定風險等級、風險應對方法及控制措施,并將所識別、分析、評估與風險控制措施列入《風險和機遇評估分析表》,每年在管理評審之前,對公司所面臨的質量風險及其措施有效性進行評審,以增強公司抗風險能力。

   公司識別和評估危害因素和環境因素,每年度進行一次信息審核和評價,識別環境因素時考慮"正常、異常、緊急"三種情況,識別危險源時考慮"六種典型危害、三種時態和三種狀態"。風險評價采用矩陣法和LEC定量評價法,根據暴露于危險環境的頻繁程度和發生事故的后果來綜合評估其危險程度。評價后形成《危害因素調查評價登記表》和《環境因素調查評價表》,并識別出《重大安全風險清單》和《重大環境因素登記表》分發至各部門。

 

(2)應急管理

   為有效應對各類突發事件,最大限度的避免風險,公司制定了《應急準備及響應程序》,在有效識別突發事件隱患的基礎上,為應對突發事件(包括自然災害及公眾衛生事件),公司建立了安全管理組織機構,成立了包括義務消防隊、逃生疏散組、化學品泄漏處理組、醫護急救組和物資供應組在內的應急救援隊伍,通過科學地識別和評估潛在的突發事件,有預見性地建立管理制度、安全生產標準化管理體系來保障公司運行環境的安全,并通過員工培訓宣貫、定期演習、定期點檢各類應急物品等活動,實現對風險的預防管理。

   公司每年組織進行2次消防演練和逃生疏散演習,訓練員工學會使用滅火器材,懂得災時自救技巧,并設專人統計逃生疏散總用時、應到人數和實到人數;每年1次化學品泄漏演習,使員工了解對待不同化學品應用不同的處理方法。

 

(四)質量誠信管理

1、質量承諾

   廣州市白云化工實業有限公司堅持依法進行生產經營,嚴格執行《產品質量法》、《安全生產法》等法律法規,依據相關法規建立完善的質量管理制度、生產責任制度、生產安全管理制度,為確保安全生產奠定了良好的基礎。同時企業還嚴格自律,按照標準、規范和相關法律法規要求不定期開展檢查,發現問題,及時改進。

公司通過市場調研、合同簽訂、與顧客溝通等方式,確定顧客的需求或期望,及時了解市場產品、服務、環境等需求變化信息,并向公司及時反饋。在產品銷售前或銷售中,銷售部門通過多種渠道搜集顧客對產品的需求信息,征集顧客對相關產品的反饋信息,向顧客介紹公司產品,并通過顧客問卷調查主動征求每位顧客對產品和服務等方面的意見或建議,收集顧客意見、反饋、投訴,以進一步提升和改進產品質量和服務質量。

 

2、運作管理

(1)設計開發

   白云化工依據IATF16949、ISO9001、QC080000、GB/T29490等相關標準,制定《設計開發過程控制程序》,將設計開發過程分為開發評審(計劃和確定)、小試(產品設計和開發)、中試(過程設計和開發)、量產(產品和過程確認)和持續改進五個階段,在五個階段實施質量誠信管理要求。

(2)采購管理

   為確保穩定生產,持續提供滿足顧客要求的產品,公司制定了《供方控制程序》《采購控制程序》《供應商管理辦法》《供應商評估標準》等在供應商選擇、評價管理方面建立了一套完善的機制。

(3)生產制造

   為確保生產順利完成,公司制定《生產過程控制程序》《標識和可追溯性控制程序》《工序質量檢驗控制計劃》《設備安全操作規程》等規定,在生產過程中進行生產管理和質量控制。

 

3、營銷管理

(1)對外信息發布管理

為確保對外發布信息的真實性,白云化工識別產品及公司有關法律法規及客戶要求,對產品說明、標識、標簽和包裝進行管控,由技術部、市場部、科發部等部門編制產品手冊、各市場推廣資料、公司網站資料等,按《信息溝通控制程序》《知識管理程序》進行審批后發布。

對外信息發布流程

 

(2)合同評審及顧客服務管理

   白云化工制定《合同評審控制程序》、《銷售合同、訂單控制程序》、《技術服務流程》等規定規范營銷管理過程,在滿足法律法規要求的基礎上,長期提供滿足顧客需求和期望的產品,以取得顧客信任。同時,白云化工成功探索出中國硅酮密封膠行業第一套"全過程服務"體系,超越顧客需求。

"全過程服務"體系

(五)質量管理基礎

   公司認真貫徹執行國家、行業和地方有關的法律、法規、制度,重視研究和跟蹤企業標準管理、計量管理、認證管理、檢驗檢測管理等工作,并形成了適合本公司的管理制度。

 

1、標準管理

   白云化工非常重視企業標準化管理,2006年獲得過中國標準創新貢獻獎三等獎。公司執行的產品標準為相應的行標、國標和國際標準,公司備案的企標均高于相應的行標或國標,現行結構密封膠產品SS621執行的企業標準Q/BYHG 1-2015《建筑幕墻用硅酮結構密封膠》經與國家標準、行業標準、國外先進標準對比分析,有7個重要指標超過國際標準水平,該產品的檢測結果也遠遠超過執行標準的指標要求。

 

公司積極參與國際和國內標準的制修訂,涉及各類標準138項,其中:

已完成參與國外標準4項;

已完成國家標準56項中負責41項,參與15項;

已完成行業標準26項中負責4項,參與22項;

已完成地方及協會標準5項中負責1項,參與4項;

正在編制國家標準12項中負責6項,參與6項;

正在編制行業/團體/地方標準35項中負責5項,參與30項。

 

2、計量管理

   白云化工2006年通過廣東省企業三級計量保證體系,2009年通過廣東省企業二級計量保證體系,2012年通過ISO10012測量管理體系認證,獲得測量管理體系最高級別3A級證書,對公司測量過程進行管理,對保證產品質量、物料交接、能源結算、環境監測、安全防護、經營管理和提高效率起到基礎保障作用。

 

3、認證管理

   公司于1999年通過了ISO9001認證,是國內硅酮膠行業最早獲得該項認證的企業;2002年在行業內率先獲得ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三標認證;運行至今,陸續引進其他多項管理認證和產品認證,具體認證認可情況見表1。

認證認可情況清單

 

序號

管理體系/產品認證

應用標準

1

質量管理體系

ISO9001

2

環境管理體系

ISO14001

3

職業健康安全體系

OHSAS18001

4

質量管理體系—汽車行業生產件與相關服務件的組織實施ISO9001:2008的特殊要求

ISO/TS16949

5

有害物質管理體系

QC080000

6

卓越績效管理體系

GB/T19580

GB/Z19579

7

AAAA級 標準化良好行為企業認證

GB/T15496

GBT15497

GBT15498

GBT19273

8

知識產權體系

GB/T29490

9

測量管理體系

ISO10012

10

CNAS實驗室認可

ISO17025

11

防火產品CCC認證

CCCF-XSRK-OO9

12

清潔生產

/

13

UL認證

UL 94

 

4、檢驗檢測管理

   白云化工擁有完善的檢測中心,測試設備先進,檢測手段齊全,成為行業內第一家檢測能力涵蓋美標、歐標、ISO標準、國標及行標五類標準的CNAS專業實驗室,并且,檢測中心不斷加強實驗室基礎設施建設,擴大檢測能力。同時,檢測中心定期參加實驗室間對比和能力驗證,提高檢測水平,以建成具有提供權威性與公信力檢測結果能力的實驗室為目標。

我們建立了一系列嚴格的檢測標準,我司的質量管控標準是依據相關的國家標準制定的,部分關鍵檢測項目的技術指標與國家標準相比更為嚴格。如:結構膠的拉伸粘結強度指標,國家標準規定≥0.6MPa,但白云化工的企業標準規定是:高標準結構膠拉伸粘結強度必須≥1.2MPa;超高性能結構膠拉伸粘結強度必須≥1.5MPa。

   我們的檢測范圍覆蓋了從原材料進廠到成品出廠的全過程,在每個環節都設置了對應有效的檢測項目,整個生產流程的檢測項目多達50多項。正是由于我們檢測依據堅持高標準、檢測范圍覆蓋面廣,才保證了出廠的每批產品質量都達到精益,白云化工用實際行動踐行了"把最好的產品奉獻給人類"的企業使命。

 

(六)產品質量責任:

1、產品質量水平

   白云化工產品引領國內同行業,產品質量水平在國內同行業位居前列;白云化工服務全面:售前了解客戶的項目情況,向客戶建議用膠型號及數量;售中跟進客戶施工情況,及時為客戶提供施工建議及提供相關資料;售后定期回訪客戶,了解項目用膠的質量情況。白云化工在國內外有完善的售后服務網絡,售后服務質量水平在同行業內有非常好的口碑,銷售工程師急客戶所急,會第一時間趕到客戶工地為客戶解決問題,解決不了的難題會盡快聯系公司技術服務工程師,由技術服務工程師為客戶解決,若遇到技術服務工程師解決不了的情況,會層層上報,總之會盡快給到客戶滿意的解決方案。

 

2、產品售后責任

   公司實施召回管理細則,發現已放行產品有潛在不良影響或不合格現象,立即采取召回或其他可有效糾正、消除或避免不良影響的措施。

   為了能及時接收和處理顧客投訴,提高顧客滿意度,公司根據GB/T 17242-1998 《投訴處理指南》制定了《顧客投訴及退、換貨管理規定》,進一步完善了顧客投訴處理機制。

針對顧客投訴,公司明確規定了各部門的職責范圍,同時設置了專人負責投訴受理,并規定了投訴各環節的時限要求,建立投訴回訪制度及投訴分級管理制度,以保證投訴及時、有效地落實到位。

公司對投訴中的技術服務的及時性同樣有嚴格規定,比如,技術部在接到申請通知后要在3小時內派工,24小時到現場,從接到申請到找出原因提供客觀、全面的解決方案,不得超過72小時。

 

3、社會責任

(1) 公共責任

   白云化工在環保方面不遺余力。公司產品的生產過程中,通過設備與工藝的改造,將原材料進行最大程度的利用。公司通過十三大管理體系的運行,持續開展識別廢水、粉塵、固廢、噪音、火災、化學品泄漏等危險源的工作,并制訂了多項措施減少或消除產品生產對社會的影響,建立相關指標實行動態監測。

公司設立清潔生產審核工作小組,緊密圍繞"節能、降耗、減污、增效"清潔生產八字方針自查自糾,積極開展一系列節能減排項目,逐步淘汰高能耗設備,持續改進,效果顯著,被評為"廣州市清潔生產優秀企業",和"廣東省清潔生產優秀企業",繼續向循環經濟型企業邁進。

   公司2009年導入了TS16949管理體系,采用產品質量先期策劃(APQP)、FMEA方法進行新產品新工藝的研發設計,從設計源頭保證最大限度使用環保原料,消除顧客隱憂。

因在履行公共責任方面的突出貢獻,公司連續四年榮獲"廣州市經濟社會貢獻優秀民營企業"稱號。

(2) 道德行為

   公司重視誠信和規范化建設,從機制入手,嚴格貫徹經營活動各流程的程序化、規范化和制度化;正確處理與股東、員工、供應商和合作伙伴、客戶、政府之間的關系,嚴格履行合同,按時足額交稅等,建立規范的企業信用體系,塑造良好的公司企業形象,續7年獲得"廣東省守合同重信譽企業"榮譽稱號。

為了預防不道德行為,營造促進誠信和道德行為的好風氣,公司制定《商業行為和職業道德規范控制程序》,建立道德行為監測體系,對道德行為進行管理監控,主要監控指標包括違紀次數、滿意度、合同履行率等,并通過"事前預防教育、事中過程控制、事后檢查監督"三步實現道德行為的全過程控制管理。道德行為監測體系見下表。

(3)公益支持

   作為行業龍頭,公司一直致力于推動國內硅酮密封膠行業的安全健康發展,對行業的貢獻被載入《中國化工通史》。

 

白云化工積極承擔行業責任

 

公益舉措

對行業的貢獻

自主研發出國內第一條達世界先進水平的硅酮密封膠連續化生產線

引領國內密封膠行業生產方式質的變革

開展密封膠50年極限測試

研究密封在自然條件下的耐老化問題,為行業技術標準提供數據支撐

結構膠安全應用高峰論壇/幕墻安全應用高峰論壇

集結行業專家共同探討,為幕墻安全保駕護航

密封膠施工技能培訓班

提高一線打膠工人施工水平,提高其安全責任意識

微信平臺在線問答 "白云在線——密封膠知識"

組織在家在線解答密封膠基礎知識、應用和施工方面的技術難題

將"白云在線"內容出版并與行業共享

與全行業分享公司三十余年在密封膠領域的經驗和積累

 

此外,公司以積極的態度組織并鼓勵員工參加各類公益活動,在公眾場合展示白云人良好的精神風貌,樹立企業的公眾形象。在公司黨總支和工會的倡議下,公司積極支持公益事業發展。

重點支持的公益領域

 

支持領域

支持方向

計劃支持舉措

環境保護

環境保護宣傳及公司環保水平改進

1. 組織員工學習《環境保護法》,開展環保宣傳下鄉活動,呼吁公眾參與環保事業

2. 對原有設備、生產工藝進行改造和優化,改善員工工作環境舒適度

行業發展

環保型密封膠產品的開發

1.推動行業發展環保型產品

2.加速行業升級換代,適應客戶更高的要求

慈 善

慈善捐款

向壽星基金捐款

捐資助學

1.捐助貧困地區的多名失學兒童重返校園

2.設立"白云化工獎學金"

義務獻血

擴大參加義務獻血員工人數

社區支持

周邊社區衛生、文體活動支持和基礎設施建設

1.在公司附近社區建立圖書文化室,方便外來民工子女讀書學習

2.在公司附近社區建立文體健身中心,方便附近居民業余生活

 

4、質量信用記錄

   公司歷年產品監督抽查均合格,從未發生過質量安全事故,從未因產品質量問題而受過處罰和通報。

公司發展至今得到了各界人士、組織的認同,曾獲得中國專利優秀獎、白云區區長質量獎、廣東省名牌產品、廣東省企業500強、廣州市著名商標等數十項榮譽。

 

(七)報告結語

   根據國家工業節能環保的發展趨勢,白云化工在技術創新方面,將致力于開發更高性能、無污染的新型密封材料;人員素質方面,公司提高對全體員工的要求,加強培訓力度,為未來發展培養一支具有全面綜合實力的高素質隊伍。追求卓越,不斷創新,放眼未來,白云化工將通過自主創新,不斷提升公司的核心能力和競爭優勢,同時將繼續致力于樹立行業誠信經營的榜樣,為白云化工的持續、健康、穩定和快速發展,打造全球密封膠領袖品牌構建堅實基礎。

 

廣州市白云化工實業有限公司

 

二零一七年八月

买口袋会赚钱吗